Todo en uno.

Bueno llegué al post número 10. Como avisé en los inicios de este blog, esto iba a ser un camino de 10 entradas pero la verdad es que ha sido un camino muy curioso y entretenido. Me ha convertido en una persona muy atenta a todas las formas de marketing que nos rodean, siempre pensando en cómo encajaría ese vídeo, esa newsletter, ese banner en mi querido Makini.

Eso mismo pensé cuando recibí el video con el que voy a cerrar el blog. Después de un rato dándole vueltas me di cuenta de que era perfecto porque abarcaba un poco todo lo que he ido contando en este blog, o al menos casi todo (tampoco hay que ser perfectos...).

Primero, vedlo. Después id a darle un beso a vuestra madre. Y después seguid leyendo (si queréis, claro...).

No me digáis que no es genial. Tiene toda la razón, y mira que yo no soy madre pero me siento muy identificada con todos los que optan al puesto de trabajo.

Pues como decía este vídeo engloba un poco todo lo que hemos ido viendo a lo largo de la vida corta pero intensa de este blog. Es un vídeo publicitario de una empresa de tarjetas de agradecimiento... Vayamos post por post. 

Empecé el blog hablando de la importancia de una publicidad que interactuase con su emisor, que buscase que aquellos que la recibían se sintiesen identificados con el mensaje. No me digáis que no os habéis sentido identificados con este vídeo, yo la primera!! Seas madre o hijo. 

Hice una parada en la importancia que tienen las fechas especiales para las empresas y ooooobviamente, este vídeo es para hacerte sentir en deuda con tu madre. Quieren que aproveches el día de la madre. Admito que en cuanto terminé de ver el vídeo me puse a pensar en lo que le regalaría a mi madre (hasta que lo ví ni siquiera había caído en que la fecha se aproximaba...). 

De las emociones también hablé, ¿verdad?. A mi este vídeo me ha tocado la fibra... Me ha hecho pensar mucho en mi madre y en lo agradecida que estoy por todo lo que ha hecho, así que objetivo conseguido del que preparó la campaña. Y esto lo enlazamos con los mensajes positivos de los que también hablé! Es un vídeo alegre, divertido, y te llena de buenas vibraciones: el optimismo ha vuelto a triunfar. 

Pues como veis este vídeo hace un repaso de lo que ha sido Makini estos cuatro meses. Sí, ya sé que no es un video sádico como el de Australia pero ya os dije que no me convenció esa forma de hacer publicidad. 

Ha sido un gusto compartir esta experiencia con todos vosotros, espero que este video haya dado en el clavo, ¿Qué opináis? 

Las ONG existen gracias al Marketing

Hay algo que no he mencionado hasta ahora sobre mi misma y eso que es mi actividad más importante. Soy presidenta de una ONG llamada "Soñar Despierto Madrid". Colaboramos con los centros de acogida de menores de Madrid pero lo que me interesa en este post no es eso, sino la importancia que tiene el marketing en una ONG. Sin el marketing no existiría ninguna ONG.

                        

Para nosotros, los del mundillo de las ONG, es imprescindible que el mundo nos conozca, es importantísimo dar buena imagen, demostrar lo transparente que eres, enseñar todo lo que haces. Una ONG tiene que tener una imagen reconocible, una marca, un logo, un nombre que suene bien. Tiene que inspirar confianza, tiene que cuidar a la gente que les apoya...y todo esto se consigue a través de las distintas herramientas que abarca el Marketing.

Hoy en día por supuesto las redes sociales y las páginas web se han convertido en el pilar de una ONG. Por experiencia propia diría que es de las cosas más "pesadas" que conlleva dirigir una organización así pero también es satisfactorio que la gente que te rodea sepa lo que haces y te ayude a sobrevivir y a crecer. Y eso, sin un marketing muy potente es imposible.

Aprovecho mi querido blog Makinii para introducir todo lo que hacemos en Soñar Despierto a nivel de Marketing:

- Tenemos una diseñadora gráfica y un responsable de comunicación que se encargan de diseñar todos los carteles y tener la web y la aplicación a la última en todo momento.

- Contamos con una web: www.sdespierto.net , una aplicación "Soñar Despierto Madrid", una página de Facebook, un perfil Twitter (@msdespierto), un perfil Instagram (@sdespiertomadrid), un servicio de newsletter al mes....

- Intentamos estar presentes en el máximo número de ferias de voluntariado

- Realizamos encuestas anuales a los voluntarios

- Colgamos carteles en universidades (siempre hago exámenes teniendo algún cartel de mi como voluntaria colgado en el corcho del aula, creo que me ha dado suerte hasta ahora...)

- Ofrecemos a las empresas que colaboren con nosotros una difusión a los medios de dicha colaboración. Nosotros lo llamamos "Empresas soñadoras" 

¿Cuál ha sido el resultado de todo esto?

- Una explosión del número de voluntarios en los últimos 2 años

- Mucha ayuda recibida

- Muchos seguidores

Pero aquí lo importante es la consecuencia indirecta: hemos conseguido ayudar a muchísimos más niños que no tienen la suerte de vivir con sus familias, que han sufrido en el pasado y les ha tocado vivir en un centro de acogida. Luchamos porque ese pasado no determine también su futuro. ¿O esto no es lo más importante?

El triunfo comercial del optimismo

Llevamos 6 años metidos en una crisis, 6 años escuchando malas noticias, 6 años leyendo mensajes negativos... "No hay solución", "Todo está mal hecho", "No sirve de nada", "¿Para qué me voy a levantar si no tengo nada que hacer?", "Nunca habíamos estado tan mal"... y podría seguir.

6 años, más de 2000 días recibiendo esa filosofía pesimista y deprimente. La sociedad ha dicho basta. No podemos escuchar más mensajes de este tipo. Necesitamos motivaciones, necesitamos buenas noticias, necesitamos razones para salir adelante y para levantarnos cada mañana. La vida no es solo negro por mucho que no estemos a gusto en el trabajo, que ganemos menos de lo que merecemos o que estemos en paro. 

A raiz de esto, y POR FÍN, empieza a surgir una corriente de ideas felices, alegres, motivadoras que consiguen sacarte una sonrisa y hacerte creer en ti mismo y en el mundo. Marcas como Mr. Happiness (Ropa), Mr. Thankstittude (un método para dar gracias a las empresas por existir), Mr. Wonderful... (parece que eso de llamarlo Mr. es obligatorio). 

Como ejemplo estrella voy a hablaros de Mr. Wonderful, el Señor Maravilloso. Nace a partir de un blog como este: el blog Muy molón: http://muymolon.com

Es un blog lleno de positividad que empezó a ganar seguidores y seguidores. Su creadora, una diseñadora gráfica supo aprovechar esta buena respuesta y creó junto a su marido un sevicio de venta online. Venden cosas muy pero que muy sencillas: tazas, bolsos de tela, llaveros, cuadernos, calendarios, fundas de móvil... El toque especial se lo dan con sus mensajes y dibujos positivos. Ha tenido un éxito alucinante: tienen 159.000 seguidores en Instagram, en épocas como Navidades la web se colapsa, ya tienen más de 50 puntos de venta físicos (entre otros muchos El Corte Inglés) y 3 internacionales. 

Es un claro ejemplo del triunfo comercial del optimismo. No necesitamos nada más, solo mensajes positivos, razones por las que levantarse, por las que sonreír. A mi ya me han conquistado, ¿y a vosotros?

La importancia de las emociones en el Marketing

La actitud de los consumidores se basa hoy en día en conexiones emocionales con marcas, tanto es así que no es raro escuchar a algun experto decir "We don't buy products, we buy brands" - no compramos productos, compramos marcas-. Por eso para una marca es muy importante diseñar estrategias cuyo objetivo sea construir relaciones emocionales con sus consumidores potenciales. 

Sin embargo no siempre es fácil crear esa conexión emocional. Lo primero de todo, una marca tiene que darse cuenta de que trata con seres humanos. Digo esto por aquella frase de "por el interés te quiero Andrés": igual que muchas veces acabamos simpatizando más con aquel que nos mima, piensa en nosotros, nos obsequia... con una marca ocurre lo mismo: queremos un trato preferencial, una comunicación preferencial. Por ejemplo que nos inviten a un evento privado, unas rebajas para clientes VIP y si nos lo envían a casa en una tabla de madera como hace Loewe, mejor que mejor. Me sentiré muy especial y querré inconscientemente un poco más a mi amigo Loewe. 

Que nos sintamos parte del proyecto es lo que buscan las marcas pero para llegar a esto tienen que satisfacer con creces las expectativas del cliente. No vale prometernos el oro y el moro si luego no se cumple. Las marcas hipócritas no duran ni dos telediarios.

Si todo sale bien creceremos y nos acostumbraremos a un producto de una sola marca. Nos será casi imposible cambiar de producto, y no porque no haya mejores sino por la relación emocional que habremos creado con la marca. 

Ejemplos de esto son lo que llamamos "Lovebrands" como Harley Davidson, una marca construida a partir de emociones que cuenta con clubs (Hell Angels) y muchísimos eventos.

Yvosotros, ¿sentís que "queréis" a alguna marca? 

Las fechas especiales, una herramienta clave para el Marketing

Cualquier empresa de ventas debería empezar su estrategia de Marketing por subrayar en un calendario los días importantes del año que puedan suponer una oportunidad para ellas: desde las Navidades hasta el Día de la mujer. 

Cada vez hay más días señalados en los calendarios, cuenta incluso la leyenda que el día del padre y de la madre son creaciones de El Corte Inglés para aumentar sus ventas. La realidad es que son fechas en las que existe una especial predisposición a consumir y por ello no se pueden dejar pasar como si fuesen días normales. 

Navidades, Halloween, Día del padre y de la madre, San Valentín, épocas de comuniones y bodas, vacaciones de verano... Son fechas especiales para la mayoría de personas que desean (o se ven obligados a ello) agasajar a sus parejas, familiares, seres queridos...

Las empresas realizan campañas especiales para ese día y normalmente van todas en la misma dirección: por ejemplo las campañas del Día del padre buscan despertar la necesidad de regalar algo a los padres y ninguna busca que la persona que consume lo haga para ella misma. Con la campaña que he elegido hoy entenderéis a qué me refiero: se trata de la campaña de San Valentín que ha hecho la marca de helados Ben and Jerry's este año. 

La idea de Ben and Jerry's fue ponerse del lado de aquellos que no tienen pareja en el día de los enamorados, como si los helados fuesen el consuelo de todos ellos! (La verdad es que a todos se nos quedó grabada la imagen de Bridget Jones comiendo Ben and Jerry's cuando se queda sola). Ben and Jerry's quería que aquellos que no estuviesen enamorados celebrasen el día de San Valentín con ellos. 

Con el hashtag #LoveBenandJerrys y el slogan "Loving our fans on Twitter during Valentine's day" la marca consiguió hacerse notar en las Redes Sociales aquel día. 

Recibiendo menciones como "What are your plans for the Valentine's Day? — im spending it with my two boyfriends: Ben and Jerry" (Qué planes tenéis para San Valentín? Yo lo celebro con mis dos novios: Ben y Jerry), la marca Ben and Jerry's se dio cuenta de que ella era la cita elegida por muchos de los seguidores de B&J y supo cómo aprovecharlo. 

Durante el día de San Valentín, Ben & Jerry's debió de contratar a muchísimos trabajadores que se dedicaron exclusivamente a contestar personalmente a todos los twitteros que les mencionaban con mensajes divertidos y personalizados. 

Aquí os dejo algunos de los miles y miles que he visto en Twitter:

(@No1GuyArianator: "Ben & Jerry's es siempre la cita de una chica en San Valentín" 

@Benandjerrys: "@No1GuyArianator Solo recuerda que con Ben&Jerry's nunca estas sola"

Un chico cuelga alucinado la respuesta de Ben&Jerry's a su Tweet con la frase "Esto acaba de ocurrir"

@Jamie_rie93: "Puede que no tenga una cita de San Valentín pero 2 botes de Ben&Jerry's por 5$? Elijo esa opción por encima de un chico"

@Benandjerrys : "Que halago, la mejor cita doble jamás vista" añadiendo una foto personalizada

@Chet_Cannon: "Feliz San Valentín y si no tenéis pareja saludad a Ben y a Jerry de mi parte"
@Benandjerrys   : "Hola Chet! Estamos repartiendo amor en este día de San Valentin, una cucharada cada vez"
@ColeMeg: "@benandjerrys El día perfecto de San Valentín: Cherry Garcia & Netflix" (sabores de helado)
@BenandJerrys: "@ColeMeg No se lo digas a nadie pero a mi también me encantan las comedias románticas. Vamos a atenuar las luces y atacar el bote de helado"

Como veis la campaña llevó su tiempo y sus trabajadores pero los resultados fueron excelentes: las menciones de @BenanadJerrys llegaron a las 3500 en un día, ganaron más de 1000 seguidores nuevos, y el #LoveBenandJerrys se usó 2000 veces.

¿Qué os parece esta forma de aprovechar las fechas especiales? A mi me ha parecido muy divertida y sobretodo original (y que sea original en estos tiempos es dificil...)

El mundo de las empresas Mamá

Las hermanas AXE, Knorr, Dove, Ben&Jerry's, Ligeresa, Skip, Cif... ¿Todavía no sabes que estas marcas tienen una misma madre? Yo desconozco si son del mismo padre pero Mamá Unilever tiene nada más y nada menos que 23 hijas. Algunas se dedican a la alimentación, otras al cuidado personal y otras al hogar. Quedando un árbol genealógico de lo más variado...

Sorprende, ¿verdad? Pocos consumidores hacen la relación entre todos los productos de Unilever ya que hasta ahora las grandes empresas como Unilever, Nestlé o Procter and Gamble habían seguido una estrategia multitarca. Vamos, que la madre confíaba mucho en sus hijas y les dejaba mucha independencia pero eso está cambiando y es que la unión hace la fuerza...

Ahora la gran empresa dueña de muchas marcas quiere dar una imagen de unidad, quiere que el consumidor sepa lo grande que es su familia y que relacione así unos productos con otros. Por eso últimamente podemos ver más campañas de la "empresa Mamá" como por ejemplo esta de Nestlé que promociona packs con todo tipo de productos: encontramos desde una pizza congelada a un bote de leche infantil sin saltarnos el Nesquik o el tomate frito... Gracias a esta campaña muchos consumidores se han dado cuenta de la dimensión que tiene un grupo como Nestlé. 

Por otro lado podemos fijarnos en campañas de las empresas mamá que aparte de mostrar todos los productos que tienen buscan despertar la confianza del consumidor de forma que cada vez que el consumidor vea "P&G", "Unilever", "Nestlé".... en un producto desconocido hasta entonces lo identifique con la empresa madre y confíe desde el principio. Ejemplos de este tipo de campaña son estas dos de P&G y Unilever. 

  

Gracias Mamá - Juegos Olímpicos

¿Por qué traer un hijo al mundo?

Si nos fijamos las dos están relacionadas con la figura materna... ¿Tendrá que ver con que quieran dar una imagen materna de la gran empresa? 

Lo que tiene saltarse clase en Australia: "el Marketing sádico"

Mientras navegaba por Internet el otro día, en uno de esos momentos que parecen 5 minutos y al final acaban siendo 50 me encontré con el siguiente anuncio. (Aviso (y el que avisa no es traidor): no es recomendable para personas con problemas cardiacos...)

Sí, a mi se me quedó el mismo mal cuerpo cuando lo vi... y por ello quiero plantear aquí la pregunta: ¿Hace falta ser tan sádico para transmitir un mensaje? Es cierto que hay que desincentivar a los adolescentes a saltarse clase pero hombre, esto no es lo que suele ocurrir cuando uno se salta una hora de gimnasia a los 17 años...

Se trata del nuevo anuncio de la Fundación Learn for Life (Aprende para la vida), pretende concienciar a los jóvenes estudiantes de la importancia de ir a clase. El video cuenta con millones de visitas, lo que quiere decir que en cuanto al objetivo del marketing ha sido un éxito porque ha llegado no solo a los australianos sino que ha traspasado las fronteras. ¿Pero son necesarias las imágenes tan desagradables de cuerpos de estudiantes descuartizados para convencer a un adolescente de lo útil que es ir al colegio?

En otras palabras, ¿el objetivo del marketing de llegar al receptor tiene que prevalecer sobre todos los demás aspectos? ¿Lo único importante es que te conozcan y que vean tu anuncio?

¿Qué opináis vosotros? A mi personalmente este modo de hacer marketing no me convence. Opino que desmonta la realidad, busca la morbosidad desagradable y se entromete demasiado en la vida de las personas...